Allmänna villkor

1. Tillämpning och Avtalets omfattning

Dessa allmänna villkor gäller vid användning av Parkerra Software AB:s digitala plattform, tillgänglig via parkerra.com, mobilapplikationer och relaterade tjänster. Villkoren utgör ett juridiskt bindande avtal mellan användaren ("du") och Parkerra Software AB, org. nr. 559524-3261. Genom att använda tjänsten godkänner du dessa villkor i sin helhet. Avvikelser från dessa villkor måste ske skriftligen och bekräftas av Parkerra för att vara giltiga.

2. Definitioner

Plattformen: Parkerra.com och därtill hörande tjänster
Värd: Person som erbjuder en ställplats via Parkerra
Gäst: Person som bokar och nyttjar en ställplats
Ställplats: Parkeringsyta för husbil, husvagn eller van
Bokning: Avtal mellan värd och gäst om nyttjande av en specifik ställplats
Parkerra: Parkerra Software AB, bolaget som driver plattformen

3. Användarkonto

Du måste vara minst 18 år för att skapa ett konto.
Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra.
Den information du lämnar måste vara sanningsenlig och aktuell.
Parkerra förbehåller sig rätten att stänga av eller radera konton vid misstanke om regelbrott, bedrägeri eller missbruk av tjänsten.

4. Bokningar och Betalningar

Bokningar är bindande när de bekräftats via plattformen. Betalningar sker via vår betalpartner Stripe, enligt deras gällande villkor. Parkerra ansvarar inte för tekniska fel eller dröjsmål hos tredje part. Värdar får sin utbetalning enligt villkor som fastställts av Parkerra.

Avbokning kan ske enligt följande:

Avbokingsregler anges av värden i annonsen.
Instruktioner för avbokning finns i bekräftelsemejlet.
Utebliven ankomst eller sen avbokning debiteras fullt ut.
Serviceavgifer återbetalas inte vid avbokning.

5. Värdens ansvar

Värden förbinder sig att:

Tillhandahålla korrekt och uppdaterad information om ställplatsen.
Hålla kalendern uppdaterad och endast ta emot bokningar som kan uppfyllas.
Säkerställa att ställplatsen är tillgänglig, säker och i brukbart skick.
Följa tillämpliga lagar, lokala regler och föreskrifter.
Informera om eventuella särskilda regler (t.ex. eldningsförbud, avfallshantering).

6. Gästens ansvar

Gästen åtar sig att:

Respektera värdens egendom och följa eventuella angivna regler.
Inte orsaka skador, oljud eller annan störning.
Följa ankomst- och avresetider.
Lämna platsen i städat och ursprungligt skick.
Följa miljö- och ordningsregler (se §7 nedan).

7. Ordningsregler och miljöhänsyn

För att skydda miljön och säkerställa en god upplevelse för alla användare gäller följande:

Ta med allt skräp – inget får lämnas kvar.
Eldning får endast ske på anvisad grillplats. I övrigt råder generellt eldningsförbud.
Personliga behov ska endast uträttas i husbilens/husvagnens egna toalett eller på anvisad plats.
Respektera stillhet, djurliv och natur. Håll låg ljudnivå.
Gäster får endast nyttja den plats och väg som bokningen omfattar.
Andra personer kan vistas i närheten i enlighet med allemansrätten – detta är inte grund för reklamation.

8. Parkerra Software AB:s roll

Parkerra är en digital förmedlingsplattform och agerar inte som part i hyresförhållandet mellan värd och gäst. Parkerra:

Underlättar kommunikation, bokningar och betalningar.
Verifierar användare i syfte att öka tryggheten.
Tillhandahåller support vid tvister och problem.
Har rätt att medla i tvister, men kan inte garantera utfall.
Har rätt att utesluta användare som bryter mot villkoren.

9. Recensioner och betyg

Gäster har rätt att lämna recensioner efter avslutad vistelse.
Recensioner måste vara ärliga, sakliga och baserade på faktisk upplevelse.
Parkerra har rätt att ta bort olämpliga, falska eller kränkande omdömen.

10. Ansvarsbegränsning

Parkerra ansvarar inte för:

Skador, tvister eller förluster som uppstår direkt mellan värd och gäst.
Skador som uppstår till följd av force majeure, tekniska fel eller tredjepartsverktyg.
Felaktigheter i innehåll som publicerats av användare.
Försäkring – Parkerra erbjuder inte något försäkringsskydd för varken värdar eller gäster. Användare ansvarar själva för eventuellt försäkringsskydd.
Parkerra kan inte garantera exklusivitet eller avskildhet då vissa ställplatser kan vara belägna på eller nära mark där allemansrätten gäller.

11. Avgifter och provision

Parkerra tar ut en serviceavgift av gästen per bokning, vilken framgår innan betalning.
Vid bokning betalar gästen en avgift på 15 %, vilket inkluderar både Parkerras provision och transaktionsavgifter.
Vid utbetalningar till värdar kan Stripe ut en transaktionsavgift som dras från det utbetalda beloppet.
Alla avgifter visas tydligt före bokning och betalning.
Parkerra förbehåller sig rätten att ändra avgifter, dock gäller priset som visades vid bokningstillfället.

12. Reklamation

Reklamation ska skickas till info@parkerra.com senast 48 timmar efter avslutad vistelse.
Reklamationen ska innehålla bokningsnummer, beskrivning av problemet och eventuell dokumentation (exempelvis bilder).
Endast väsentliga brister i ställplatsens skick, säkerhet eller tillgänglighet som värden ansvarar för kan utgöra grund för eventuell kompensation.
Störningar orsakade av omständigheter utanför värdens kontroll (t.ex. väder, natur, allemansrätt) berättigar inte till ersättning.

13. Ändringar i villkoren

Parkerra har rätt att uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller plattformen i god tid innan de träder i kraft. Fortsatt användning efter ändring innebär att du accepterar de nya villkoren.

14. Kontakt

För frågor om dessa villkor, vänligen kontakta: Parkerra Software AB, Org.nr: 559524-3261, E-post: info@parkerra.com

15. Klagomål och dataförfrågningar

Du kan när som helst begära en kopia eller radering av dina personuppgifter genom att mejla oss på support@parkerra.com och vi återkommer så snart som möjligt.

16. Rätt att använda material i marknadsföring

Genom att skapa en ställplats på Parkerra ger du Parkerra Software AB en icke-exklusiv, kostnadsfri och global rätt att använda bilder, texter och annat innehåll som du laddar upp i samband med din ställplats – i syfte att marknadsföra ställplatsen eller plattformen som helhet. Detta kan inkludera användning i sociala medier, nyhetsbrev, annonser, tryckt material och annan extern kommunikation.

Du ansvarar för att ha nödvändiga rättigheter till det material du laddar upp. Om du önskar att visst material inte används i marknadsföringssyfte, vänligen kontakta oss via support@parkerra.com.

17. Rapportering av innehåll

Användare kan rapportera olagligt eller olämpligt innehåll genom att skicka e-post till support@parkerra.com. Vi granskar alla rapporter omgående och kan ta bort eller begränsa innehåll om det bryter mot våra riktlinjer.